CAMBIOS
El plazo máximo para realizar un cambio es de 30 días corridos a partir de recibida la compra. Para que tu cambio sea aceptado el/los productos deberán encontrarse en excelentes condiciones, no deben haber sido utilizados ni dañados.
Deberás presentarlos junto con todo el packaging correspondiente, tal cual lo recibiste al momento de la compra.
Si el producto fue adquirido en nuestra tienda podrás realizar el cambio allí mismo pero no en somosbeautee.com
Si el producto fue adquirido en somosbeautee.com podrás cambiarlo sin costo, tanto en alguna de nuestras tiendas físicas como en somosbeautee.com Si elegís hacerlo a través de somosbeautee.com es importante que tengas en cuenta que la recolección, transporte y procesamiento de tu orden puede tomar hasta 30 días dado los plazos del correo.
Los pasos a seguir para realizar tu cambio en somosbeautee.com son los siguientes:
1. Contactanos por WhatsApp al +5411 7059-9765 y brindanos tu nombre completo y número de pedido. Tené en cuenta que para hacerlo te vamos a solicitar fotos de tu producto y de los elementos de packaging.
2. Nuestro equipo analizará tu solicitud y las fotos que nos enviaste.
3. Si tu cambio está aprobado coordinaremos con vos para que puedas despachar el producto en el correo. Por favor envolvelo en su paquete original tal cual lo recibiste! Asumiremos el costo del envío del producto sólo para el primer cambio. Si desearas cambiarlo por segunda vez, deberás abonar el costo de envío.
4. Una vez que recibamos el producto te contactaremos para gestionar el nuevo envío.
Los precios a considerar serán los vigentes al momento del cambio. Los productos adquiridos en el marco de ciertos eventos especiales no tendrán cambio. Estas condiciones especiales serán informadas oportunamente.
DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos en somosbeautee.com pueden ser devueltos en un plazo máximo de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción de la orden. Es importante que tengas en cuenta que el envío y procesamiento de tu orden puede tomar hasta 30 días.
Para que tu devolución sea aceptada todos los productos deberán encontrarse en excelentes condiciones, no deben haber sido utilizados ni dañados, y deben incluir todos sus accesorios. Deberás presentar los mismos junto con todo el packaging correspondiente, tal cual lo recibiste al momento de la compra.
Procesaremos tu devolución a través del correo, realizando los siguientes pasos:
1. Contactanos por WhatsApp al +5411 7059-9765 y brindanos tu nombre completo y número de pedido. Tené en cuenta que para hacerlo te vamos a solicitar fotos de tu producto y de los elementos de packaging.
2. Nuestro equipo analizará tu solicitud y las fotos que nos enviaste.
3. Si tu cambio está aprobado coordinaremos con vos para que puedas despachar el producto en el correo. Por favor envolvelo en su paquete original tal cual lo recibiste!
4. Una vez que recibamos el producto anularemos tu orden, te devolveremos el dinero en el medio de pago original y te enviaremos el comprobante de cancelación.
ORDEN RECIBIDA CON PRODUCTO DAÑADO
En Beautee nos esforzamos para que nuestros productos tengan excelente calidad. Sin embargo, algún producto podría presentar un daño causado por el transporte o la manipulación. En caso de que esto ocurriera, llevalo a nuestra tienda para realizar el cambio. Si el producto fue adquirido en somosbeautee.com podrás elegir entre acercarlo a una nuestra tienda o gestionar la devolución online. Si elegís esta opción es importante que tengas en cuenta que el envío y procesamiento de tu orden puede tomar hasta 30 días.
1. Contactanos por WhatsApp al +5411 7059-9765 y brindanos tu nombre completo y número de pedido. Tené en cuenta que para hacerlo te vamos a solicitar fotos de tu producto y de los elementos de packaging.
2. Nuestro equipo analizará tu solicitud y las fotos que nos enviaste.
3. Si aprobamos tu solicitud coordinaremos con vos para que puedas despachar el producto en el correo. Por favor empacalo en su paquete original tal cual lo recibiste!
4. Una vez que recibamos el producto te contactaremos para gestionar el nuevo envío.
PRODUCTO CON PROBLEMA DE CALIDAD
En Beautee deseamos que te encuentres totalmente satisfecha con el producto que adquiriste. Por ello te ofrecemos una garantía de 3 meses, durante los cuales, en el caso de existir defectos de calidad, materiales o de artesanía, repararemos o reemplazaremos tu producto por uno nuevo. Si tuvieras algún inconveniente con tu producto, por favor llevalo a nuestra tienda o contactanos por WhatsApp al +5411 7059-9765. Una vez que tengamos tu producto, el mismo ingresará al Control de Calidad. Ellos evaluarán tu caso y te brindarán una respuesta. En caso de que correspondiera, las reparaciones son llevadas a cabo en nuestro taller.
